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Para requerimientos a partir de las 17:00 hrs favor contactarse al + 593 98 075 0099

 

 

 

Servicios a la agencia / linea naviera

ServicioDescripciónMétodoPlazoContacto
Solicitud de AtraqueRegistro de la Solicitud de AtraqueDPWP OnlineDos semanas antes del atraque de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Coordinación con el Boarding OfficerConfirmación con el Boarding Officer para el ingreso y zarpe de la nave; y para la recepción de las autoridades y presentación de la libre plática.Correo Electrónico12 horas antes del atraque de la naveOperaciones - Ejecución

E-mail: DPWP-Superintendentes@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Registro de Bookings de ExportaciónCreación de Bookings que permitirán el ingreso de los contenedores de ExportaciónCOPARN
Archivo de Excel
Desde la aprobación de la solicitud de atraque hasta 24 horas antes de la llegada de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Listado de Descarga de ImportaciónRecepción de Listado de Descarga de ImportaciónBAPLIE 24 horas antes del atraque de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Listado de EmbarqueEnvío del Listado de EmbarqueArchivo de Excel12 horas antes del atraque de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Plano de EmbarqueRecepción del Plano de EmbarqueBAPLIE12 horas antes del atraque de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-VesselPlanners@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Esquemático Electrónico del Buque (NSD)Recepción de Esquemático Electrónico del BuqueDos semanas antes del atraque de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-VesselPlanners@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Secuencia de Trabajo de la NaveEnvío de la secuencia de Trabajo de la NaveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-VesselPlanners@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Cut OffPlazo para la recepción de contenedores de ExportaciónCorreo Electrónico12 horas antes del atraque de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Información de contenedores refrigeradosRecepción de información relacionada a contenedores refrigerados incluyendo el listado de refrigerados y cambios de temperaturaCorreo Electrónico12 horas antes del atraque de la naveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-Reefers@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Ingreso de contenedores vacíosSolicitud de Ingreso de contenedores vacíosDPWP Online (Sistema de Citas VBS)Hasta 12 horas antes del atraque de la nave (Cut off)Operaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Reporte de Novedades antes del Embarque de ExportaciónConsulta de novedades de los contenedores de exportación antes del embarque (Se embarcarán los contenedores autorizados por la Aduana, desbloqueados por la Policía Antinarcóticos, y con los servicios portuarios pagados al Terminal)DPWP OnlineLas novedades deben ser resueltas antes del Cut OffServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Reporte de Discrepancias de Carga de ImportaciónEnvío de Reporte de discrepancias de contenedores de importación entre los manifestados y el BAPLIEArchivo de ExcelAntes del término de Operación de la NaveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Reporte de incidentes durante la OperaciónEnvío de reporte de incidentes ocurridos durante la operaciónCorreo Electrónico Al término de Operación de la NaveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Reporte de Salida de la Terminal (TDR)Envío de Reporte de Salida de la TerminalOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-VesselPlanners@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Reporte de Discrepancia de Sellos de ImportaciónEnvío de reporte de discrepancia de sellos de importación entre los sellos manifestados y los físicos (incluyendo los sellos colocados a aquellos contenedores de importación que descargaron sin sello)Archivo de ExcelAl término de Operación de la NaveOperaciones - Planeamiento

E-mail: DPWP-DataClerks@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Facturación de servicios portuarios a la Agencia o Línea NavieraEmisión de factura de servicios portuariosCorreo Electrónico48 horas posterior al zarpe de la naveFacturación

E-mail: facturacion.clientes@dpword.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Transbordos y ReembarquesSolicitud de Transbordos y Reembarques y recepción de autorización de AduanaCorreo ElectrónicoAcorde a los plazos de AduanaServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Salida de contenedores vacíosSolicitud de Salida de contenedores vacíos. Recepción del Número de Autorización de Vacíos, lista de contenedores y transportistasDPWP Online (Sistema de Citas VBS) - Correo Electrónico (Número de Autorización, Lista de contenedores y transportistas)Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Reportes para la Agencia o Línea NavieraListado de Embarque
Listado de Descarga
Listado de Monitoreo Reefer
Listado de Gate In
Listado de Gate Out
Listado de Garantía de Exportación
DPWP OnlineServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Trasvasije o Reestiba de carga de contenedoresSolicitud de Trasvasije de carga de contenedores y recepción de autorización de AduanaDPWP Online

Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100

Servicios a los importadores

ServicioDescripciónMétodoPlazoContacto
Solicitud de Usuario de ImportaciónRegistro de Nuevo Usuario en el portal de DPWPDPWP OnlineServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Salida de carga suelta y contenedores de importaciónSolicitud de salida de carga suelta y contenedores de importaciónDPWP Online (Citas de Importación VBS)Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Aforos de ImportaciónCoordinación de aforos de ImportaciónCorreo Electrónico por parte de Aduana / ECUAPASSAcorde a lo dispuesto por la AduanaServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Desconsolidación de contenedores de ImportaciónSolicitud de desconsolidación de contenedores de ImportaciónDPWP Online (Citas de Desconsolidación VBS)Acorde a lo dispuesto por la AduanaServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Desaduanamiento DirectoSolicitud de Desaduanamiento directoCorreo ElectrónicoAntes del término de Operaciones de la naveServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Facturación de servicios portuarios al cliente de ImportaciónEmisión de factura de servicios portuariosDPWP OnlineAcorde al requerimiento del ClienteFacturación

E-mail: facturacion.clientes@dpword.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Comprobantes de RetenciónRecepción de comprobantes de retenciónRetenciones Electrónicas
Correo Electrónico
Ventanilla
5 días después de emitida la facturaFacturación

E-mail: retencionesclientes@dpworld.com  
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Notificaciones Automáticas de ImportaciónActivación de servicio de notificaciones automáticasCorreo ElectrónicoServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100

Servicios a los exportadores

ServicioDescripciónMétodoPlazoContacto
Solicitud de Usuario de ExportaciónRegistro de Nuevo Usuario en el portal de DPWPDPWP OnlineServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Ingreso de carga suelta y contenedores de exportaciónSolicitud de ingreso de carga suelta y contenedores de exportaciónDPWP Online (Citas de Importación VBS)Antes del Cut OffServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Inspección de contenedores de exportaciónCoordinación de inspección de contenedores de exportaciónNotificación AutomáticaAcorde a bloqueo y programación de la Policía AntinarcóticosServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Corrección de Ingreso Contenedores de ExportaciónSolicitud de corrección de Ingreso Contenedores de Exportación (ECUAPASS)DPWP OnlineAntes del Cut OffServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Facturación de servicios portuarios al cliente de ExportaciónEmisión de factura de servicios portuariosDPWP OnlineAcorde al requerimiento del ClienteFacturación

E-mail: facturacion.clientes@dpword.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Comprobantes de RetenciónRecepción de comprobantes de retenciónRetenciones Electrónicas
Correo Electrónico
Ventanilla
5 días después de emitida la facturaFacturación

E-mail: retencionesclientes@dpworld.com  
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Notificaciones Automáticas de ExportaciónActivación de servicio de notificaciones automáticasCorreo ElectrónicoServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Arribo TardíoSolicitud de arribo tardío de contenedores de exportación DPWP OnlineLa solicitud debe ser realizada antes del Cut off, y el ingreso debe ser realizado máximo hasta 4 horas después del Cut off.Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
AligeramientoSolicitud de aligeramiento de carga de contenedoresDPWP OnlineEl contenedor debe estar aligerado antes del atraque de la naveServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100

Otros servicios

ServicioMétodoPlazoContacto
Verificación de SellosDPWP OnlinePara contenedores de exportación: 24 horas antes del atraque de la nave.
Para contenedores de importación: Recomendamos previo a presentar la Declaración Aduanera
Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Pesaje adicionalDPWP OnlinePara contenedores de exportación: 24 horas antes del atraque de la nave.
Para contenedores de importación: Recomendamos previo a presentar la Declaración Aduanera
Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Consulta de Estado de ContenedorDPWP OnlineServicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Visualización de Estado de CuentaDPWP OnlineFacturación

facturacion.clientes@dpword.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Consulta y Revisión del Estado de CuentaCorreo Electrónico
Llamada Telefónica
Facturación

facturacion.clientes@dpword.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Etiquetado y DesetiquetadoDPWP OnlinePara contenedores de exportación: 24 horas antes del atraque de la nave.
Para contenedores de importación: Recomendamos previo a presentar la Declaración Aduanera
Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Colocación y Retiro Cerrojos ElectrónicosDPWP OnlinePara contenedores de exportación: 24 horas antes del atraque de la nave.
Para contenedores de importación: Recomendamos previo a presentar la Declaración Aduanera
Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Trasvasije o Reestiba de carga de contenedores (Autorización de Aduana)DPWP OnlinePara contenedores de exportación: 24 horas antes del atraque de la nave.
Para contenedores de importación: Recomendamos previo a presentar la Declaración Aduanera
Servicio al Cliente

E-mail: ServicioalCliente.Posorja@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Turnos CFS (Consolidación y Desconsolidación)Correo ElectrónicoOperaciones - Multi-servicios

E-mail: DPWP-TurnosCFS@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Aforos de Importación y ExportaciónCorreo ElectrónicoOperaciones - Multi-servicios

E-mail: DPWP-Aforos@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Depósito de Vacíos
(Retiro y Recepción)
Correo ElectrónicoOperaciones - Multi-servicios

E-mail: DPWP-Depot@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Inspecciones AntinarcóticosCorreo ElectrónicoOperaciones - Multi-servicios

E-mail: DPWP-InspeccionesAntinarcoticos@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Aperturas de Contenedores de DesconsolidaciónCorreo ElectrónicoOperaciones - Multi-servicios

E-mail: DPWP-Aperturas@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100
Estados de las solicitudes del sistema de DPOnline y SCAOnlineTelefónicaControl de Accesos e ID
Teléfono:
(Atención 24/7)
+593 95 945 4428
Requisitos para ingresar al puerto.TelefónicaControl de Accesos e ID
Teléfono:
(Atención 24/7)
+593 95 945 4428
Emisión de credencialesTelefónicaControl de Accesos e ID
Teléfono:
(Atención 24/7)
+593 95 945 4428
Horario de atención de Control de Accesos e IDTelefónicaControl de Accesos e ID
Teléfono:
(Atención 24/7)
+593 95 945 4428