PROCESO DE DESCONSOLIDACIÓN Y RETIRO DE CARGA SUELTA

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  • Fecha de creación diciembre 4, 2023
  • Última actualización marzo 11, 2024

PROCESO DE DESCONSOLIDACIÓN Y RETIRO DE CARGA SUELTA

Estimados clientes,

DP World Posorja les extiende un cordial saludo!

Por medio de la presente ponemos a vuestro conocimiento el proceso de desconsolidación de contenedores de importación:

El equipo de Multiservicios (DPWP-Multiservicios@dpworld.com), es el área quien ejecuta la operación de desconsolidación, para lo cual se deberán seguir los siguientes pasos:

1. La empresa consolidadora deberá estar registrada en DP Online. En caso de no estar registrada, puede encontrar los pasos de registro en el siguiente enlace: https://www.dpworldposorja.com.ec/download/registro-de-usuarios 

Los requisitos para el registro los podrá encontrar en el enlace: https://www.dpworldposorja.com.ec/requisitos-dponline/.  

2. Remitir el formulario de Excel que se encuentra en el siguiente enlace https://www.dpworldposorja.com.ec/download/formulario-de-desconsolidacion-dpworld/ con los datos de la carga a desconsolidar con un plazo máximo de 24 horas previo al arribo de la nave.

3. En caso de no estar presente el delegado en la operación, podrá remitirnos la carta de responsabilidad firmada que se encuentra en el siguiente enlace  https://www.dpworldposorja.com.ec/download/carta-de-responsabilidad-de-consolidadora/ con un plazo máximo de 24 horas previo al arribo de la nave.

En caso de no estar presente el delegado en la operación, podrá remitirnos la carta de responsabilidad, eximiendo cualquier responsabilidad a Dpworld. Este servicio incluye el informe de desconsolidación con fotos del proceso. Este valor de este informe deberá ser cancelado por la consolidadora.

4. Una vez que el contenedor haya sido descargado y se encuentre en patio, usted deberá realizar la cita de desconsolidación, los pasos a seguir los podrá encontrar en el siguiente enlace https://www.dpworldposorja.com.ec/download/dponline-desconsolidacion-retiro-carga-suelta/ 

5. Culminada la desconsolidación, la consolidadora deberá indicar vía correo electrónico la Carta de salida con instrucción dada por la naviera sobre donde deberá entregar el contenedor vacío (proceso de devolución abajo detallado).

6. La consolidadora deberá generar en Ecuapass el código de autorización de salida de vacíos y deberá ingresar dicho código en nuestro portal DP Online siguiendo con el instructivo en el siguiente enlace  https://www.dpworldposorja.com.ec/download/registro-de-autorizacion-de-salida-de-vacios/ 

Una vez el equipo de servicio al cliente realice revisión de este código en Ecuapass, se procederá con liberación para que el sistema le permita facturar.

7. La consolidadora deberá generar en nuestro portal y cancelar la factura por los servicios portuarios, considerar el siguiente instructivo, donde podrá encontrar los pasos para facturar y nuestro canal de recaudación: https://www.dpworldposorja.com.ec/download/facturacion-pagos-estados-cuenta/. Es importante mencionar que, para generar la factura, la naviera debe antes subir la CAS del contenedor vacío a nuestro sistema.

8. Como último paso, la consolidadora deberá subir la carta de salida a las cargas sueltas a fin de que sus clientes puedan gestionar el retiro, este proceso se detalla en instructivo en el enlace https://www.dpworldposorja.com.ec/download/carta-autorizacion-salida-de-carga-suelta/ 

PROCESO PARA DEVOLUCIÓN DE VACÍOS

En relación con la devolución del contenedor vacío, la naviera deberá dar instrucciones del depósito donde deberá usted deberá gestionar su entrega. 

El servicio de traslado ya sea para la devolución de la unidad vacía en DPWorld Posorja Depot o en los depósitos de Guayaquil, deberá ser cancelado antes de realizar el servicio.

Entrega del vacío en depósito de DP World

1. Línea Naviera envía la CAS por DPOnline o a través de sus propios sistemas

2. Consolidadora envía la autorización de vacíos por DPOnline

3. Servicio al Cliente DPW confirma que está ok el retiro del vacío 

4. Naviera confirma que se entregue el vacío en Depot de DPW

5. Servicio al Cliente solicita colocar el valor del traslado del vacío

6. Consolidadora realiza los pagos respectivos

7. Se informa al Depot y Planeamiento que proceda a ingresar el contenedor vacío al Depot

Entrega de vacío en depósito de Guayaquil

1. Línea Naviera envía la CAS por DPOnline o a través de sus propios sistemas

2. Consolidadora envía la autorización de vacíos por DPOnline 

3. Servicio al Cliente DPW confirma que está ok el retiro del vacío 

4. Consolidadora realiza los pagos respectivos

5. Servicio al cliente solicita el EDO a Planeamiento

6. Consolidadora realiza la cita de retiro de vacíos con el EDO (Equipment Release Order). El instructivo lo podrá encontrar en el siguiente enlace https://www.dpworldposorja.com.ec/download/solicitud-de-retiro-de-vacios/ 

7. Consolidadora retira el vacío  

PROCESO A SEGUIR POR EL IMPORTADOR

El primer paso es que todos los actores se registren (empresa de transporte / exportador y agente de aduana en caso de aplicar.  Se detalla a continuación el instructivo para el registro de empresas: https://www.dpworldposorja.com.ec/download/registro-de-usuarios/ y el link para encontrar los requisitos https://www.dpworldposorja.com.ec/requisitos-dponline/.  

Notar los requisitos que debe subir en la plataforma de DPOnline durante su registro:

• RUC Actualizado

• Nombramiento del Representante Legal

• Cédula o Pasaporte del Representante Legal

• Declaración de Seguridad y Conducta antidroga firmado por el Representante Legal

• Planilla del último mes de los servicios de luz, agua o teléfono

• Croquis de la dirección de la empresa

• Impresión de pantalla del registro en Ecuapass: opción “Soporte al cliente”

Modificar información de registro de usuario.

Modificar información de registro de representante de comercio exterior.

Debe constar: -Información de empresa – Información de Operación.

La Declaración de Seguridad y Conducta Anti-drogas la podrá encontrar en este enlace https://www.dpworldposorja.com.ec/wp-content/uploads/2019/06/Declaracion-de-Seguridad-y-Conducta-Anti-Drogas.pdf 

El segundo paso es asociar a las empresas de transporte con las que usted trabaja a su perfil, detallo instructivo para ese fin: https://www.dpworldposorja.com.ec/download/asociacion-companias-creacion-usuarios-dependientes/

El tercer paso es facturar los servicios, para lo cual debe contar con la Salida autorizada por SENAE, y CAS de la consolidadora. La búsqueda de la información en DPOnline se la realiza con el número de carga compuesto de MRN+ MSN+ HSN,  considerar el siguiente instructivo, donde podrá encontrar los pasos para facturar y nuestra canal de recaudación: https://www.dpworldposorja.com.ec/download/facturacion-pagos-estados-cuenta/

El cuarto paso es realizar la cita de salida de la carga suelta, la cual debe ser generada cuando cuente con Salida autorizada por SENAE, CAS de la consolidadora y el pago de nuestros servicios, en este enlace encontrará el instructivo que debe seguir: https://www.dpworldposorja.com.ec/download/dponline-desconsolidacion-retiro-carga-suelta/ 

Adicional a lo antes detallado, me permito detallar avisos importantes:

• Aviso de Canal de recaudación de pagos de importación https://www.dpworldposorja.com.ec/download/canal-de-recaudacion/

• Aviso de Beneficios de nuestra plaza de transporte.

https://www.dpworldposorja.com.ec/download/01-octubre-2021-plaza-transporte-patio-comidas/

• Aviso de Equipo de Protección Personal Obligatorios para el ingreso

https://www.dpworldposorja.com.ec/download/equipos-de-proteccion-personal-obligatorios-para-el-ingreso-de-representantes-o-delegados-de-exportadores-o-importadores-para-acompanamiento-de-inspecciones-o-procesos-en-el-area-operativa-de-dp-world/ 

• Aviso de Agilidad para ingreso al Puerto en las inspecciones y/o aforos https://www.dpworldposorja.com.ec/download/12-de-mayo-2022-informacion-importante-ingreso-a-la-instalacion-portuaria-inspecciones-aforos/

• Aviso de Actualización de Códigos OCE: 

https://www.dpworldposorja.com.ec/download/actualizacion-codigos-oce/

• Aviso de Actualización de Datos en DPOnline: 

https://www.dpworldposorja.com.ec/download/12-de-abril-2023-actualizacion-de-datos-dp-online/

En caso de presentarse alguna duda o consulta, por favor canalizarla a través de los siguientes contactos a fin de brindarle el soporte respectivo a la brevedad posible:

Correo electrónico: servicioalcliente.posorja@dpworld.com

Teléfono: + 593 4 5106002 – Opción 1

Nota: Para requerimientos a partir de las 17:00 horas, fines de semana y feriados, favor contactarse al + 593 98 075 0099

Ponemos a su disposición el Servicio de Notificaciones Automáticas, con el cual podrá recibir la información de la trazabilidad de su contenedor desde su ingreso o descarga hasta su salida o embarque.

https://www.dpworldposorja.com.ec/download/dponline-servicio-notificaciones-automaticas/

Atentamente,

DP World