Estimados clientes,
DP World Posorja les extiende un cordial saludo!
Es nuestro compromiso brindar un servicio ágil y eficiente en el proceso de exportaciones; por tal motivo, les recordamos que todos los servicios de exportación deben ser pagados antes del Cut Off de la nave con el fin de que las unidades sean consideradas para embarque.
La información del Cut off por cada nave la puede consultar ingresando con su usuario y clave en nuestro portal web DPOnline, en la sección de Servicio al Cliente, Tráfico de Naves.
Nuestro proceso de facturación permite agilitar el pago, al momento de realizar la confirmación de la cita de exportación pueden proceder a la generación de la factura y el pago oportuno de los servicios portuarios; sin necesidad de esperar a que el o los contenedores ingresen al Terminal.
En el siguiente enlace podrá encontrar información sobre nuestro nuevo canal de recaudación: https://www.dpworldposorja.com.ec/download/28-abril-2020-nuevo-canal-recaudacion/
Las consultas relacionadas a facturación, cobranzas y retenciones serán atendidas a través de las siguientes casillas:
facturacion.clientes@dpworld.com
cobranzas@dpworld.com
retencionesclientes@dpworld.com
Teléfono: +593 4 3804850 / +593 4 3806100 – Ext: 2125, 2122, 2123, 2126, 2145
Las inquietudes serán receptadas a través de los siguientes canales:
Correo electrónico: servicioalcliente.posorja@dpworld.com
Teléfono: + 593 4 3804850 / + 593 4 3806100 – Opción 1
