PAGO DE SERVICIOS PORTUARIOS DE EXPORTACION

Estimados Clientes,

¡DP World Posorja les extiende un cordial saludo!

Es nuestro compromiso brindar un servicio ágil y eficiente en el proceso de exportaciones; por tal motivo, les recordamos que todos los servicios de exportación deben ser pagados antes del Cut Off de la nave con el fin de que las unidades sean consideradas para embarque.

La información del Cut off por cada nave la puede consultar ingresando con su usuario y clave en nuestro portal web DPOnline, en la sección de Servicio al Cliente, Tráfico de Naves; o directamente en nuestra web a través del siguiente enlace https://www.dpworldposorja.com.ec/itinerarios.php

Nuestro proceso de facturación permite agilitar el pago, al momento de realizar la confirmación de la cita de exportación pueden proceder a la generación de la factura y el pago oportuno de los servicios portuarios; sin necesidad de esperar a que el o los contenedores ingresen al Terminal.

En los siguientes enlaces ponemos a su disposición el instructivo para proceder con la facturación https://www.dpworldposorja.com.ec/download/facturacion-pagos-estados-cuenta/; así como también la información sobre nuestros canales de recaudación https://www.dpworldposorja.com.ec/download/canal-de-recaudacion/

Las consultas relacionadas a facturación, cobranzas y retenciones serán atendidas a través de las siguientes casillas:

facturacion.clientes@dpworld.com
cobranzas@dpworld.com
retencionesclientes@dpworld.comTeléfono: + 593 4 3806100 – Opción 3 - Ext: 2125, 2122, 2123, 2126, 2145

Las inquietudes adicionales serán receptadas a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: servicioalcliente.posorja@dpworld.com
Teléfono: + 593 4 5106002 – Opción 1
Nota: Para requerimientos a partir de las 17:00 horas, fines de semana y feriados, favor contactarse al + 593 98 075 0099

Atentamente,
DP WORLD